سياسة الشحن

1- يجب تحديد موقع العميل على الخريطة، ويجب أن يتضمن العنوان تفاصيل واضحة وكاملة، مثل رقم المبنى أو الفيلا ورقم الشقة واسم الشارع والمدينة والرمز البريدي. بالإضافة إلى ذلك، يجب تقديم اسم المستلم ورقم هاتفه.

2- يسعى المتجر جاهدًا لمعالجة الطلبات وتسليمها على الفور في غضون 4 إلى 7 أيام عمل من تاريخ تقديم الطلب للشحنات المحلية في جميع محافظات مصر.

3- يعتذر المتجر عن أي عجز عن شحن أو توصيل طلب في حالة حدوث ظروف غير متوقعة خارجة عن إرادته. في مثل هذه الحالات، ستقوم إدارة المتجر بإبلاغ العميل واسترداد مبلغ الطلب في أقرب فرصة ممكنة حسب الظروف.

4- سيتم تسليم الطلبات إلى شركة الشحن في أيام العمل فقط، من السبت إلى الخميس، باستثناء عطلات نهاية الأسبوع والعطلات الرسمية.

5- أي أخطاء أو سهو في تفاصيل الطلب، مثل أرقام الهواتف غير الصحيحة أو عناوين الشحن غير المكتملة، قد تتسبب في تأخير التسليم وستكون مسؤولية العميل.

6- لا يمكن للمتجر توصيل أو شحن الطلبات إلى عناوين غير مكتملة أو غير مسجلة أو أسماء مستعارة أو أسماء مستلمين غير دقيقة. سيتم إخطار العملاء، وسيتم إلغاء الطلب إذا لزم الأمر.

7- إذا تعذّر الوصول إلى العميل أو رفض قبول الطلب لأسباب أخرى غير الخطأ في الأصناف المشحونة، سيقوم المتجر بإعادة الطلب وتحميل تكلفة الشحن أو خصمها من أي مبلغ مدفوع مسبقاً عبر