سياسة الخصوصية

توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية قيام Mlameh SA ("الموقع"، "نحن"، "لنا" أو "خاصتنا") بجمع واستخدام والإفصاح عن معلوماتك الشخصية عند زيارتك لموقعنا أو استخدام خدماتنا أو إجراء عملية شراء من sa.mlameh.com ("الموقع") أو التواصل معنا بشأن الموقع (المشار إليها مجتمعة باسم "الخدمات"). لأغراض سياسة الخصوصية هذه، تعني "أنت" و"خاصتك" المستخدم للخدمات، سواء كنت عميلاً أو زائراً للموقع أو أي فرد آخر تم جمع معلوماته وفقاً لهذه السياسة.

يرجى قراءة سياسة الخصوصية هذه بعناية. باستخدامك أو وصولك إلى أي من الخدمات، فإنك توافق على جمع واستخدام والإفصاح عن معلوماتك كما هو موضح في سياسة الخصوصية هذه. إذا كنت لا توافق على هذه السياسة، يُرجى عدم استخدام أو الوصول إلى أي من الخدمات.

التعديلات على سياسة الخصوصية

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر، بما في ذلك لتحديث ممارساتنا أو لأسباب تشغيلية أو قانونية أو تنظيمية أخرى. سنقوم بنشر السياسة المعدلة على الموقع، وتحديث تاريخ "آخر تحديث"، واتخاذ أي خطوات أخرى مطلوبة بموجب القانون المعمول به.

كيف نقوم بجمع واستخدام معلوماتك الشخصية

لضمان تقديم الخدمات، نقوم بجمع معلوماتك الشخصية من مصادر مختلفة كما هو موضح أدناه. تختلف المعلومات التي نجمعها ونستخدمها اعتمادًا على كيفية تفاعلك معنا.

بالإضافة إلى الاستخدامات المحددة المذكورة أدناه، قد نستخدم المعلومات التي نجمعها عنك للتواصل معك، أو تحسين الخدمات، أو الامتثال للالتزامات القانونية المعمول بها، أو تنفيذ شروط الخدمة، أو حماية أو الدفاع عن الخدمات وحقوقنا وحقوق مستخدمينا أو الآخرين.

المعلومات الشخصية التي نجمعها

يعتمد نوع المعلومات الشخصية التي نحصل عليها عنك على كيفية تفاعلك مع موقعنا واستخدامك للخدمات. عندما نستخدم مصطلح "المعلومات الشخصية"، فإننا نشير إلى المعلومات التي تُحددك أو ترتبط بك أو توصف بك أو يمكن ربطها بك.

المعلومات التي نجمعها منك مباشرةً

قد تتضمن المعلومات التي ترسلها إلينا مباشرةً عبر خدماتنا ما يلي:

تفاصيل الاتصال مثل اسمك وعنوانك ورقم هاتفك وبريدك الإلكتروني.
معلومات الطلبات مثل اسمك وعنوان الفواتير وعنوان الشحن وتأكيد الدفع والبريد الإلكتروني ورقم الهاتف.
معلومات الحساب مثل اسم المستخدم وكلمة المرور وأسئلة الأمان والمعلومات الأخرى المستخدمة لأغراض أمان الحساب.
معلومات دعم العملاء التي تختار تضمينها في اتصالاتك معنا، مثل الرسائل التي ترسلها عبر الخدمات.

قد تتطلب بعض ميزات الخدمات منك تقديم معلومات معينة عن نفسك مباشرةً. يمكنك اختيار عدم تقديم هذه المعلومات، ولكن قد يؤدي ذلك إلى عدم قدرتك على استخدام هذه الميزات أو الوصول إليها.

المعلومات التي نجمعها حول استخدامك

قد نقوم أيضًا تلقائيًا بجمع بعض المعلومات حول تفاعلك مع الخدمات ("بيانات الاستخدام"). وللقيام بذلك، قد نستخدم ملفات تعريف الارتباط (Cookies) والبكسل وتقنيات مشابهة.

تشمل بيانات الاستخدام معلومات حول كيفية وصولك إلى موقعنا واستخدام حسابك، بما في ذلك معلومات عن الجهاز والمتصفح، ومعلومات حول اتصالك بالشبكة، وعنوان IP الخاص بك، وغيرها من المعلومات حول تفاعلك مع الخدمات.

المعلومات التي نحصل عليها من أطراف ثالثة

قد نحصل على معلومات عنك من أطراف ثالثة، بما في ذلك البائعين ومقدمي الخدمات الذين قد يجمعون معلومات نيابةً عنا، مثل:

الشركات التي تدعم موقعنا وخدماتنا، مثل Shopify.
معالجات الدفع التي تجمع معلومات الدفع (مثل الحساب المصرفي أو بطاقة الائتمان أو بطاقة الخصم أو عنوان الفواتير) لمعالجة الدفع وإتمام طلباتك.
عندما تزور موقعنا أو تفتح رسائل البريد الإلكتروني التي نرسلها إليك أو تتفاعل مع خدماتنا أو إعلاناتنا، قد نقوم نحن أو الأطراف الثالثة التي نتعاون معها بجمع بعض المعلومات تلقائيًا باستخدام تقنيات التتبع عبر الإنترنت.

سيتم التعامل مع أي معلومات نحصل عليها من أطراف ثالثة وفقًا لسياسة الخصوصية هذه.

كيف نستخدم معلوماتك الشخصية

تقديم المنتجات والخدمات

نستخدم معلوماتك الشخصية لتقديم الخدمات إليك، بما في ذلك معالجة مدفوعاتك، وإتمام طلباتك، وإرسال الإشعارات المتعلقة بحسابك، وإدارة حسابك، وترتيب الشحن، وتسهيل عمليات الإرجاع والاستبدال.

التسويق والإعلانات

قد نستخدم معلوماتك الشخصية لأغراض التسويق، مثل إرسال العروض الترويجية والإعلانات عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية أو البريد العادي، وعرض إعلانات مخصصة لك على مواقع الويب الأخرى.

الأمان ومنع الاحتيال

نستخدم معلوماتك للكشف عن الأنشطة الاحتيالية أو غير القانونية والتحقيق فيها واتخاذ الإجراءات المناسبة.

التواصل معك وتحسين الخدمة

نستخدم معلوماتك لتوفير دعم العملاء وتحسين خدماتنا.

ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

نستخدم ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربة المستخدم وإجراء التحليلات وتحسين الخدمات. يمكنك التحكم في ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات المتصفح، ولكن هذا قد يؤثر على تجربة الاستخدام الخاصة بك.

إفشاء المعلومات الشخصية

قد نقوم بمشاركة معلوماتك الشخصية مع أطراف ثالثة مثل:

مقدمي الخدمات الذين يساعدوننا في تشغيل الموقع والخدمات، مثل معالجة الدفع وتقديم خدمات العملاء.
شركاء الأعمال والتسويق لتقديم إعلانات مخصصة لك.
الشركات التابعة لنا أو داخل مجموعتنا المؤسسية.
في حالة الاندماج أو الإفلاس أو أي تغيير في هيكل الشركة.

أمان واحتفاظ بياناتك

لا يمكننا ضمان الأمان التام لأي معلومات ترسلها إلينا. يعتمد الاحتفاظ بمعلوماتك على عوامل مختلفة مثل إدارة حسابك والامتثال للالتزامات القانونية.

حقوقك

حسب موقعك الجغرافي، قد يكون لديك حقوق مثل:

حق الوصول إلى المعلومات التي نحتفظ بها عنك.
حق الحذف لطلب إزالة معلوماتك.
حق التصحيح لطلب تعديل أي بيانات غير دقيقة.
حق الاعتراض على معالجة بياناتك لأغراض معينة مثل التسويق المباشر.
إدارة التفضيلات، حيث يمكنك إلغاء الاشتراك في الرسائل الترويجية عبر البريد الإلكتروني.